Preguntas Frecuentes
Compra con total confianza. En CALISFIT RENATA cada pedido es una promesa: ropa diseñada para mujeres que se toman en serio su bienestar. Aquí resolvemos las dudas más habituales para que tu experiencia sea tan satisfactoria como tu próximo entrenamiento.
📦 ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Trabajamos con logística internacional para llevar CALISFIT RENATA hasta Europa y Latinoamérica. El tiempo de entrega estimado es de 10 a 20 días hábiles desde la confirmación de tu pedido.
Los envíos a Europa suelen estar en el extremo más rápido de este rango, mientras que los destinos de Latinoamérica pueden requerir algunos días adicionales dependiendo de la aduana local. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén para que puedas rastrearlo en todo momento.
🛃 ¿Tendré que pagar impuestos de aduana?
Queremos ser completamente transparentes contigo: los impuestos de importación y gastos de aduana son responsabilidad exclusiva del cliente y varían según el país de destino y la legislación local.
CALISFIT RENATA no tiene control sobre estas tasas ni puede predecir su importe exacto. Te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar tu pedido si tienes dudas al respecto. Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, cualquier cargo aduanero generado deberá ser gestionado directamente por el destinatario.
📏 ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
¡Conseguir el ajuste perfecto es clave para rendir al máximo! Te recomendamos dos pasos sencillos:
- Consulta la guía de tallas disponible en la página de cada producto — incluye medidas detalladas de busto, cintura y cadera.
- Mide una prenda similar que te quede bien en casa y compara las medidas con nuestra tabla. Es el método más fiable para acertar a la primera.
Nuestras colecciones Seamless y Sculpt-fit están diseñadas para moldear y acompañar tu figura, por lo que si estás entre dos tallas, te aconsejamos optar por la talla superior para mayor comodidad durante el entrenamiento.
🔄 ¿Cuál es vuestra política de cambios y devoluciones?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones: sin uso, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Importante: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en los casos en que el producto presente un defecto de fabricación o haya habido un error en el envío por nuestra parte. En esas situaciones, nos hacemos cargo de todos los costes sin excepción.
Para iniciar cualquier devolución, escríbenos a soporte@calisfitrenata.com con tu número de pedido y te guiaremos paso a paso.
🆘 ¿Qué hago si mi pedido no llega o tengo un problema?
Estamos aquí para ti. Si tu pedido supera el tiempo de entrega estimado o detectas cualquier incidencia, contacta con nuestro equipo de soporte a través de:
📧 soporte@calisfitrenata.com
Atendemos todas las consultas con prioridad máxima y nos comprometemos a darte una respuesta en el menor tiempo posible. Incluye siempre tu número de pedido en el mensaje para agilizar la gestión.
¿Tienes alguna otra duda? No dudes en escribirnos. En CALISFIT RENATA, tu confianza es nuestro mayor activo.